Duke parë mijëra video vrasjesh dhe përdhunimesh shkakton shqetesim tek punëtorët, thotë raporti.
Moderatorët e përmbajtjes në Facebook përdorin alkool, marrin drogë dhe madje bëjnë seks kur punojnë në përpjekje për të përballuar stresin qe ju vjen nga shikimi i videove të panumërta të dhunshme dhe fotografive të njerëzve që postojne ne platformat e mediave sociale, thuhet ne një raport te The Verge.
Stafi i moderatorëve është punësuar nga Cognizant, një kontraktues që operon ne një objekt në Arizona. Njerëzit që punojnë objekti paguhen 15 $ në orë – 4 $ më shumë se paga minimale në Arizona – për te parë një sasi të vazhdueshme të shakave fyese, kërcënimeve të mundshme dhe videove me prerje koke dhe vrasje, thotë raporti.
Sipas The Verge, moderatorëve u lejohen dy pushime nga 15 minuta, një pushim ne drekë prej 30 minutash dhe nëntë minuta “kohë qetesimi” gjatë një ditë pune. Megjithatë, shumica e kohes zakonisht harxhohet ne rradha të mëdha për të pritur përdorimin e një banjo sepse ka vetëm tre banjo per qindra punëtorët.
Megjithatë, kënaqesia e nevojave trupore është e komplikuar te shumë punonjës qe përdorin banjot per te bërë seks, si një mënyrë për të përballuar stresin që vjen nga shikueshmeria e materialeve fyese.
Megjithatë, pasur e një pushimi në dollap nuk është mënyra e vetme që moderatorët e Facebook të ndriçohen, shkruan Verge. Disa punonjës rrëfehen se e gjejne veten te pirja e alkoolit dhe përdorimi i drogës në pune “për të harruar”, gjithashtu.
Rrjedha e vazhdueshme e postimeve te mediave sociale bën moderatorët qe ngadalë te përqafojnë idetë që ata janë ngarkuar për të moderuar. Njësiti i mëparshëm qe moderonte armatosjen rrëfeu që ai nuk beson më se 11 shtatori ishte një sulm terrorist. Ai është diagnostikuar me çrregullim te stresit post-traumatik dhe ankth te përgjithshëm , tha ai ne intervistë.
Punonjësit në trajnim jane detyruar në mënyrë efektive për të shikuar përmbajtje, të paaftë për të fikur audiot ose te pushonin videot, thotë raporti. Privilegje të tilla bëhen të disponueshme vetëm për punonjësit me kohë të plotë.
Punonjësit i nënshtrohen kufizime të rrepta ne pune: as telefona, as copa të vogla letrash nuk lejohen ne zonat e punës me frikën se një moderator mund të shkruajë të dhënat personale të një përdoruesi. Të gjitha sendet e lejuara – të tilla si shishe për locion duhet të futet ne qese plastike transparente në mënyrë që mbikëqyrësi t’i shohë ato.
Rregullat që zbatohen te moderimi ndryshon vazhdimisht, thonë punëtorët. Ndonjëherë rregullat ekzistuese nuk kanë kuptim të veçantë: të tilla si duke lejuar “preferuarin tim zez*** “komente si” përmbajtje të qartë pozitiv “, ose duke lejuar “njerëzit me autizëm duhen sterilizuar “, pasi Autizmi nuk llogaritet si “karakteristikë e mbrojtur”, siç është ajo gjinore ose racore.
Ndonjëherë, mbikëqyrësit nuk mund të vijnë ne një konsensus të vetëm në lidhje me një temë të caktuar, duke u thënë disa moderatorëve te fshinin një video në lidhje me një ngjarje të veçantë, ndërsa iu thoshte të tjerëve ta mbanin.
Ndërkohë, duke rënë poshtë vetëm 95% e vendimeve te sakta të moderimit mund t’ju nxjerrin nga puna. Ankesa e vendimit të një menaxher te sigurimit të cilësisë (QA) është shumë i komplikuar. Si rezultat, moderatorët e ndërprerë shpesh kërcënojnë me QA-të dhunës fizike vendimet e tyre. Një menaxher i QA-së tha që ai dshte të sillte një armë te puna, sepse, nga fundi i ditës, gjithmonë e prisin moderatorët te vetura e tij.
Megjithatë, Njohësi mohon çdo rrezik se punonjësit e tyre zhvillojnë PTSD. Në vend të kësaj, kompania thotë se punonjësit ka të ngjarë të kene “rritje post-traumatike”, duke u bërë emocionalisht më te fortë, thotë Raporti i Pavarur.
Një zëdhënës i Facebook lëshoi një deklaratë në përgjigje ndaj Raportit te Verge-s, duke cituar se kompania ka disa standarde në lidhje me “mirëqenien dhe mbështetjen”.
“Ne e vlerësojmë punën e vështirë të rishikuesit e përmbajtjes dhe ka standarde të caktuara përreth mirëqenies dhe mbështetjes se tyre “, thuhet në deklaratë.” Ne punojmë me vetëm partnerët global me reputacion që kanë standarde ne fuqinë punëtore të tyre dhe bashkërisht i zbatojmë këto standarde , pikat e rregullta të kontaktit jane qe te sigurohemi që mjedisi i punës të jetë i sigurt dhe mbështetës dhe që burimet më të përshtatshme të jenë në vendin e punes. ”
Megjithatë, në një tjetër deklaratë nga Facebook , Njohës pranuan se do të hetojnë akuzat e bëra nga raporti dhe do të marrin “veprime të përshtatshme”./ sputniknews/ Gazeta Impakt
